Why – Perché facciamo ciò che facciamo
In Arché crediamo che creatività e alta qualità del servizio siano fattori essenziali per competere in un mondo in continua evoluzione.
Solo grazie a un approccio originale e libero da schemi obsoleti si può creare innovazione e intraprendere la strada del miglioramento continuo.
Per noi il viaggio verso l’innovazione è una sfida splendida e intrigante, da affrontare valorizzando al massimo il genio collettivo e la collaborazione.
La creatività deve diventare procedimento, modalità organizzativa, alla ricerca di soluzioni che vadano al di là della somma delle singole professionalità.
What – Cosa facciamo
Con l’obiettivo primario di offrire al cliente un supporto qualificato nel campo della comunicazione e della stampa, ci impegniamo a:
• Aggiornare costantemente le nostre conoscenze sulle tecniche e sui media al fine di offrire ai clienti dei progetti che sfruttino al meglio l’innovazione e le nuove tecnologie;
• Incrementare le competenze del nostro team, tramite il monitoraggio delle skills presenti e del fabbisogno di nuove competenze per la migliore realizzazione dei progetti;
• Integrare le professionalità interne con quelle esterne, scelte con attenzione in base a ogni singolo progetto, per un risultato di massima qualità a cui si arriva attraverso il valore aggiunto della cooperazione;
• Sviluppare soluzioni grafiche e di comunicazione efficaci, in grado di rispondere alle esigenze dei clienti con originalità e funzionalità;
• Migliorare costantemente l’esperienza del cliente con particolare attenzione alla qualità del servizio, ai tempi di consegna e alla personalizzazione delle soluzioni;
How – Come facciamo
Al fine di soddisfare al meglio tali impegni e garantire una maggiore efficienza interna, Arché ha implementato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla norma ISO 9001:2015.
Si impegna a sensibilizzare il personale e a fornire le risorse necessarie per realizzare gli impegni e gli obiettivi della presente politica con il fine ultimo di migliorare continuamente il Sistema di Gestione della Qualità.
• Clienti: monitoriamo i feedback e attuiamo azioni correttive in caso di anomalie o reclami, con andamento annuale;
• Personale: analizziamo le competenze del personale al fine di predisporre dei piani formativi per implementare le capacità;
• Processi: monitoriamo trimestralmente l’andamento degli indicatori di processo;
• Strumenti: reporting annuale con individuazione delle risorse per il miglioramento continuo.
La direzione riesamina costantemente gli obiettivi e la politica in sede di riesame della direzione e definisce i nuovi obiettivi o riconferma i precedenti.
